10月 29
さて、ITILの勉強を進めているわけですが、業界5年目にしてこの仕事が製造業でないことに気付きました。サービス業だったなんて・・・驚愕の事実に近いです。
そういえば、何かを作るだけですまないことが多いし、導入後のサポートも自然とするしな・・・。結局システムにしろアプリケーションにしろ、ユーザがそれを使って何を得たいかってのが大事なわけで、それを含めたサポートなのかなと・・・。
ということをかみしめながら『ITサービスマネジメントとは』ってことを勉強中です。
それにしても、UMLにしてもIEEEにしてもこのITILにしてもつまるところ規格化、標準化なんだな・・・。
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